系统登陆常见问题解答


  根据大家反映上来一些问题,现归纳、说明如下,供大家参考:

1.登陆系统要经过两重的身份认证:
  第一重:是USB-KEY本身的PIN密码的认证,目前下发的所有USB-KEY密钥所用的PIN码是:“1234”(请注意如果连续输入错误10次,该密钥将自动锁定)必须进行解锁后才能继续使用。
  第二重:是系统的账号密码的认证。只有先通过了USB-KEY的认证才能进入 到系统的账号密码认证。

2.读取证书失败。
  每条密钥插到一台机器上首次使用,操作系统都会认为是一个新的硬件设备,所以需要一定的时间去识别这个硬件,花费的时间跟操作系统的类型和机器的性能有很大的关联。只有等操作系统正确识别完这个新硬件,IE浏览器才能读到USB-KEY的数字证书,才能进入系统。

3.如何确定我密匙里的数字证书是否正常:
  点击页面的“密匙测试”按钮,如果能出来一个页面提示说读取密匙成功,即可以了。

4.用密钥认证登陆系统需要较长时间:
  
当你点击了“系统登陆入口”后,就应该看到USB-KEY的指示灯在闪动,然后出现证书选择界面,下一步输入PIN密码“1234”,然后出现安全警告提示(所有的安全提示请按确定继续),全个认证过程大概需要1分钟左右(40~60秒)的时间。请耐心操作。具体的认证时间跟机器的性能成反比。

4.如果确认密钥物理性坏了

  判断密钥物理性损坏的依据是:USB-KEY插入电脑后,指示灯不亮,系统也没有提示发现新硬件。(请注意usb端口不能被禁用)
   解决方法:只能重新购买一条新的密匙,型号是ePass2000 auto ,地址在:广州市海珠区建基路85-87号首层自编7号,电话:83838860、83838870)购买电子密匙(100元/条)。

5.出现连接不上录取系统的页面
  首先,ping 一下本地网关是否通。(不通就请找网络管理员协助解决)
   然后,ping 222.16.166.254  或 ping 219.137.2.118 是否连通。
      A.通,也可以访问广州招考办的门户网站(www.gzzk.cn),但是录取系统的首页出不来,则可能是系统关闭了。请联系市招办电脑室。
     B.不通,但是能上其他网站,可能到市招办的线路不正常,请稍候再试或换种上网的方式。

6.如果所持有的密匙证书已过期,或还没有写入证书
  登录广州中考服务平台,在招生计划申报的栏目下重新刷写新证书。

广州市招考办
2015-07-03